同广大群众心心相印

2018-04-10 09:29

信阳市平桥区震雷山办事处遵循便民、规范、廉洁、高效的办事原则,便民服务中心实行一门式服务、集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式,建立一个中心对外、一条龙服务、一站式办结的服务机制,将司法、民政、劳保、文化等部门与群众生活相关的服务性业务纳入便民服务中心,实行一站式办公,一条龙服务,规范化管理。

在一个平常的便民中心舞台上,震雷山街道的工作人员努力地把服务两字做得认真,把为民办事的决心、为民解难的苦心、为民排忧的诚心、为民着想的热心、帮民致富的真心,凝聚成一颗为民服务的党心。在为民服务中,同广大群众心心相印,真情为群众办实事、办好事。

在居委会实行为民服务全程代理制。各居委会设立便民服务代办办公室,村干部兼任代办员,配备专门便民电话。老百姓到职能部门办证办事、咨询政策法规、反映问题等,备齐相关资料后,有居委会代办员全程代为办理。

便民服务大厅实行硬件软件协调一致,有固定的办公用房,各服务窗口有明显标识,有群众熟知的固定热线电话,有档案存储设备,有方便群众办事的座椅等基本接待设施,室内有公示告知版面、办公电脑、文印设备,并配备电子显示屏等。